Sezione I
PREMESSE

 

ART. 1 - INTRODUZIONE ART. 1

Le presenti Condizioni Generali di vendita online – applicabili alle transazioni web gestite tramite il sito www.shop.hellotel.it (appresso indicato come "Sito") – disciplinano l'offerta e vendita a distanza di beni, promossa da HELLOTEL TELECOMUNICAZIONI S.R.L. con Unico Socio (di seguito il "Fornitore"), con sede legale a Frosinone in Via Mària n. 129, codice fiscale, partita iva e numero di iscrizione al Registro Imprese di Frosinone 02434360604, recapito di Posta Elettronica Certificata (PEC): hellotel@pec.it

 

ART. 2 – DEFINIZIONI

Contratto di commercio elettronico

Per Contratto di commercio elettronico (di seguito il "Contratto"), si intende un contratto di vendita a distanza di beni, in base al quale il Fornitore, o suo intermediario, offre prodotti mediante un sito web o altri mezzi elettronici e l'Acquirente effettua l'ordine di tali beni su tale sito web, o mediante altri mezzi elettronici di comunicazione a distanza organizzati dal Fornitore. Per le definizioni si rinvia al Regolamento (UE) N. 524/2013

Contratto di vendita            

Qualsiasi contratto in base al quale il Fornitore trasferisce o si impegna a trasferire, la proprietà di beni all'Acquirente e quest'ultimo ne paga, o si impegna a pagarne, il prezzo (Regolamento UE 524/2013, art. 4).

Codice del consumo

Normativa di riferimento a tutela del consumatore, dettata dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come da ultimo aggiornato e modificato (di seguito, per brevità, il "Codice del Consumo").

Acquirente                   

Con l'espressione Acquirente si intende il consumatore, utente, persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, lettera a, Codice del Consumo). 

Fornitore

Con l'espressione Fornitore s'intende qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario (art. 3, lettera c, Codice del Consumo).

Produttore

Con l'espressione Produttore si intende il fabbricante del bene finito o di una sua componente, come pure il produttore della materia prima o il fornitore del servizio, o un suo intermediario, nonché l'importatore del bene o servizio o qualsiasi altra persona che si presenta come produttore identificando il bene o servizio con il proprio nome, marchio o altro segno distintivo (art. 3, lettera d, Codice del Consumo).

Conformità al Contratto

Sono conformi al Contratto tutti quei beni rispetto ai quali coesistano, se pertinenti, le seguenti circostante: i) siano idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; ii) siano conformi alla descrizione , al tipo, alla quantità e qualità contrattuali e possedere la funzionalità, la compatibilità e le altre caratteristiche previste dal contratto di vendita e possiedano le qualità del bene presentato come campione o modello; iii) presentino qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l'Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura; iv) siano altresì idonei all'uso particolare voluto dall'Acquirente e da questi portato a conoscenza del Fornitore al momento della conclusione del Contratto e che il Fornitore stesso abbia accettato anche per fatti concludenti (art. 129, comma 2, Codice del Consumo).

Prodotto difettoso

Un prodotto è difettoso quando non offre la sicurezza che ci si può legittimamente attendere tenuto conto di tutte le circostanze, tra cui: a) il modo in cui il prodotto è stato messo in circolazione, la sua presentazione, le sue caratteristiche palesi, le istruzioni e le avvertenze fornite; b) l'uso al quale il prodotto può essere ragionevolmente destinato e i comportamenti che, in relazione ad esso, si possono ragionevolmente prevedere; c) il tempo in cui il prodotto è stato messo in circolazione. Un prodotto non può considerarsi difettoso per il solo fatto che un ulteriore suo perfezionamento sia stato messo in commercio in qualunque tempo. Un prodotto è difettoso se non offre la sicurezza offerta normalmente da altri esemplari della medesima serie (art. 117, Codice del Consumo).

 

Sezione II
BENI  OFFERTI ONLINE

 

ART. 3 - OGGETTO DEL CONTRATTO

 Vendita beni promossa online

3.1 Con il Contratto il Fornitore vende e l'Acquirente acquista, tramite strumenti telematici, i beni offerti sul Sito.

3.2 I citati beni sono disponibili sul Sito, alla pagina web www.shop.hellotel.it, che riproduce il catalogo dei beni promossi online dal Fornitore. Tali beni sono raffigurati/rappresentati sul Sito in modo accurato, evidenziando le relative caratteristiche. Tuttavia, il Fornitore non può garantire una puntuale ed esatta corrispondenza tra la reale consistenza dei beni promossi online e la relativa rappresentazione sul monitor dell'Acquirente. In caso di discrepanze tra l'immagine dei beni, la loro rappresentazione visibile online e la relativa scheda informativa, redatta per iscritto, farà fede esclusivamente quest'ultima.

 

ART. 4 - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Aggiornamento del catalogo online e disponibilità dei prodotti

4.1 Il Fornitore assicura, tramite sistema informatico, l'elaborazione e l'evasione dell'ordine senza ritardo, secondo le procedure di cui all'Art. 5 delle presenti Condizioni generali di vendita online. A tal fine, il catalogo elettronico del Fornitore indicherà in tempo reale, i prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi previsti per la loro spedizione. Il citato sistema informatico confermerà nel più breve tempo possibile l'avvenuta registrazione dell'ordine, inoltrando all'Acquirente specifica conferma per posta elettronica (c.d. Ricevuta d'Ordine).

4.2 Qualora un ordine dovesse, comunque, superare le effettive disponibilità di magazzino, o non fosse disponibile per altre ragioni, il Fornitore, tramite e-mail, comunicherà prontamente all'Acquirente l'indisponibilità del bene in questione e se possibile, i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo nuovamente conferma dell'ordine secondo le diverse tempistiche indicate dal Fornitore.

 

Sezione III
CONCLUSIONE ED ESECUZIONE DEL CONTRATTO E RELATIVE PROCEDURE

 

ART. 5 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Descrizione delle fasi tecniche per concludere online il Contratto

5.1 Il Contratto tra Fornitore ed Acquirente si concluderà esclusivamente online. Eseguito l'accesso all'e-Shop www.shop.hellotel.it, l'Acquirente dovrà seguire le procedure/istruzioni ivi indicate per formalizzare l'acquisto dei beni, compilando i format predisposti dal Fornitore. Se intenzionato ad acquistare online, l'Acquirente dovrà debitamente selezionare i beni desiderati, uno alla volta, inserendoli nel carrello configurato dal Fornitore. Selezionati i beni desiderati, verrà richiesto all'Acquirente di chiudere il proprio carrello inoltrando al Fornitore l'elenco delle referenze desiderate. Prima dell'inoltro, verrà visualizzata scheda per confermare l'ordine d'acquisto dei beni selezionati, con indicazione dei relativi prezzi, come delle opzioni rimesse all'Acquirente, cui spetterà individuare le modalità di consegna, trasporto e pagamento per l'esecuzione del contratto. Tramite conferma d'ordine l'Acquirente s'impegna a controllare e convalidare, prima del relativo invio, i suoi dati personali, i beni oggetto del Contratto, i loro prezzi, con eventuali costi di spedizione e/o oneri accessori, confermando le modalità e i termini di pagamento prescelti, l'indirizzo di consegna, come ogni altro dato richiesto. Il format della conferma d'ordine istruisce preventivamente l'Acquirente circa i tempi d'esecuzione del Contratto, richiamando l'attenzione sul diritto di recesso, come sulle altre facoltà riservate ex lege all'Acquirente. Eseguiti i riscontri richiesti, spetterà, infine, all'Acquirente selezionare il pulsante interattivo presente sulla pagina web, cliccando sul riquadro di conferma d'ordine, così inoltrando l'ordine al Fornitore.

5.2 La pubblicazione online dei beni tramite Sito costituisce un semplice invito ad offrire affinché l'Acquirente formuli una sua proposta d'acquisto; in tal senso, l'ordine dell'Acquirente, dallo stesso previamente confermato, costituisce esclusivamente una proposta contrattuale, soggetta alle Condizioni generali di vendita online, che l'Acquirente dichiara di conoscere ed accettare. La conferma d'ordine - puntualmente compilata e verificata come da istruzioni - verrà riscontrata dal Fornitore con ricevuta all'indirizzo di posta elettronica dell'Acquirente al solo fine di confermarne la ricezione nel sistema informatico del Fornitore, che inizierà così a processare l'ordine, verificando i dati forniti dall'Acquirente, come la disponibilità di quanto richiesto. La ricevuta del Fornitore non costituisce accettazione della proposta di acquisto. Tale ricevuta - con annesso "Numero d'Ordine" da utilizzarsi in ogni comunicazione con il Fornitore - ripropone, oltre alle informazioni dovute ex lege, tutti i dati di cui sopra, che l'Acquirente verificherà ancora comunicando tempestivamente al Fornitore ogni eventuale correzione del caso. Qualora si riscontrasse l'inesatta indicazione dei prezzi, o di altre caratteristiche dei beni  promossi online, come l'indisponibilità dei beni richiesti, il Fornitore ne darà pronta comunicazione all'Acquirente invitandolo ad eseguire - se ancora interessato - rettifica dell'ordine, o previo annullamento del pregresso, nuovo ordine, secondo le modalità che verranno prontamente comunicate.

5.3 Il Fornitore ha facoltà di accettare, o meno, l'ordine inviato dall'Acquirente, senza che quest'ultimo possa avanzare diritti e/o pretese di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, per la mancata accettazione dell'ordine stesso. Il Contratto si concluderà solamente nel momento in cui verrà inoltrata separata e-mail (o messaggio nel centro comunicazioni sul Sito o equivalente) di accettazione della proposta di acquisto, che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione e alla data prevista per la consegna (Conferma di Spedizione). Qualora l'ordine venisse evaso con diverse spedizioni, l'Acquirente potrebbe ricevere separate e distinte Conferme di Spedizione. L'Acquirente potrà, comunque, cancellare il suo ordine prima di avere ricevuto la Conferma di Spedizione, a condizione che l'ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non sarà addebitato alcun costo. È comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al successivo Art. 10.

5.4 L'addebito di quanto dovuto avverrà subito dopo la conferma d'ordine. Per ogni ulteriore informazione sull'autorizzazione al pagamento si invita l'Acquirente a consultare la pagina del Sito dedicata al tema specifico. Ricevuto il pagamento dei beni/servizi richiesti, il Fornitore procederà ad emettere relativo documento fiscale.

5.5 Il Contratto non sarà concluso, restando privo di ogni effetto, qualora non verrà puntualmente rispettata la procedura di cui al presente articolo.

5.6 Per ogni eventuale errore, refuso o problema nella compilazione dei format online e, più in generale, nell'esecuzione delle procedure d'acquisto predisposte dal Fornitore, l'Acquirente è invitato a contattare, senza ritardo, i seguenti recapiti telefonici/ mail: 0775824309 / ecommerce@hellotel.it .

 

ART. 6 - OBBLIGO DI PAGAMENTO

Pagamento del prezzo, delle imposte e di eventuali oneri accessori

6.1 L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo richiesto per i beni  acquistati online, secondo i tempi e le modalità indicati sul Sito www.shop.hellotel.it.

6.2 I prezzi dei prodotti promossi tramite Sito, come ogni altro onere/spesa inerente all'invito ad offrire, sono espressi in Euro.

6.3 I prezzi sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. I costi di spedizione, come gli eventuali oneri accessori, quali lo sdoganamento, se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di vendita, saranno indicati e calcolati dal Fornitore nella procedura di acquisto, prima dell'invio della conferma d'ordine, e puntualmente specificati nel riepilogativo dell'ordine stesso (ricevuta d'ordine).

 

ART. 7 - PAGAMENTI E RIMBORSI

Modalità, tempistica e sicurezza dei pagamenti ed eventuali rimborsi

7.1 Il pagamento dei beni acquistati online, avverrà secondo modalità prescelta dall'Acquirente, fra quelle espressamente ammesse dal Fornitore e puntualmente specificate nella sezione del Sito www.shop.hellotel.it. L'utilizzo delle citate modalità di pagamento non comporta alcun onere aggiuntivo per l'Acquirente, fatti salvi eventuali costi sopportati dal Fornitore, puntualmente provati e comunicati all'Acquirente.

7.2 Ogni eventuale rimborso all'Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dall'Acquirente, e, in caso di suo recesso, il Fornitore provvederà al rimborso entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del bene.

7.3 Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su apposita linea cifrata, che garantisce la memorizzazione di tali informazioni con elevato livello di sicurezza e in ossequio alla vigente normativa in tema di tutela dei dati personali.

 

ART. 8 - CONSEGNA DEI PRODOTTI

Modalità, tempi e costi di consegna

8.1 Il Fornitore provvede a consegnare i prodotti ordinati, senza ingiustificato ritardo, al più tardi, entro 30 gg. (trenta giorni) dalla data di conclusione del Contratto, con le modalità indicate sul sito web, o, in subordine, scelte dall'Acquirente.

8.2 Qualora il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro il termine di cui al comma precedente, ne darà tempestivo avviso all'Acquirente tramite e-mail, ovvero telefonicamente, ai recapiti forniti in fase di registrazione online ed inoltro dell'ordine.

8.3 Modalità, tempi, costi ed ogni altro onere di spedizione per i territori serviti dal Fornitore sono puntualmente indicati sul Sito al seguente indirizzo web www.shop.hellotel.it.

 

ART. 9 - ARCHIVIAZIONE ORDINE

Modalità di conservazione/archiviazione dei documenti contrattuali

9.1 Ai sensi dell'art. 12 D.lgs. 70/2003, nonché degli artt. 50-51 Codice del consumo, si informa l'Acquirente che ogni suo ordine inviato online verrà conservato e archiviato in formato digitale e/o cartaceo presso il Fornitore, secondo adeguati criteri di riservatezza e sicurezza. Per eventuali copie o altre richieste in proposito l'Acquirente è invitato a contattare il Fornitore al seguente recapito ordini@hellotel.it

9.2 L'Acquirente è invitato ad archiviare sul proprio dispositivo, in appropriato formato digitale, tanto la Ricevuta d'ordine, quanto la Conferma spedizione inviate dal Fornitore, come le presenti Condizioni generali di vendita online, stampandole in ogni caso.

 

Sezione IV
RECESSO, GARANZIE E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA' 

 

ART. 10 - DIRITTO DI RECESSO

Termini e modalità per esercitare il diritto di recesso

10.1 L'Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto on line, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 gg. (quattordici giorni) di calendario, decorrenti dal giorno in cui l'Acquirente (o terzo da lui designato) abbia acquisito il possesso fisico del bene.

10.2 L'Acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso (c.d. ripensamento) dovrà darne comunicazione al Fornitore mediante Raccomandata A/R indirizzata ad Hellotel Telecomunicazioni Srl, Via Mària 129 – 03100 Frosinone, ovvero a mezzo Posta Elettronica Certificata (PEC) al seguente recapito e-mail hellotel@pec.it.

10.3 La restituzione del bene da parte dell'Acquirente dovrà avvenire, senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 gg. (quattordici giorni) dalla data di invio della comunicazione di recesso al Fornitore. Le sole spese dovute dall'Acquirente per esercitare il diritto di recesso saranno quelle dirette alla restituzione del bene al Fornitore, che prescrive l'adozione di ogni possibile cautela nel procedere alla spedizione, utilizzando gli involucri e gli imballi originali del bene, che ne preservino l'integrità e lo proteggano adeguatamente durante il trasporto. La restituzione del bene a seguito dell'esercizio del diritto di recesso dovrà effettuarsi al seguente indirizzo: Hellotel Telecomunicazioni Srl, Via Mària n. 129 – 03100 Frosinone.

10.4 Il Fornitore eseguirà il rimborso del prezzo del bene per cui sia stato esercitato il recesso entro 14 giorni (quattordici) dal ricevimento del bene. Il Fornitore utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento prescelto dall'Acquirente per la transazione web, salve le diverse disposizioni dell'Acquirente nel qual caso sarà a carico esclusivo di quest'ultimo ogni eventuale costo aggiuntivo derivante dal diverso mezzo di pagamento prescelto.

10.5 Qualora il prodotto restituito sia danneggiato, o evidenzi segni d'usura connessi a manipolazioni non strettamente necessarie per stabilirne in via immediata e diretta, natura, caratteristiche e relativo funzionamento, il Fornitore tratterrà dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del relativo valore. Pertanto, nel caso in cui il bene restituito risulti danneggiato (ad esempio in presenza di abrasioni scalfitture, graffi, o altre deformazioni, ecc.), o non completo di ogni elemento o suo accessorio (ivi incluse etichette, cartellini ecc.), non corredato da istruzioni/note/manuali allegati, confezioni e/o imballaggi originali, o dai relativi certificati di garanzia (ove presenti), l'Acquirente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, con diritto al rimborso per un importo pari al valore residuo del bene stesso.

10.6 Ricevuta la comunicazione con cui l'Acquirente manifesti la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, cesserà ogni vincolo connesso al Contratto, fatto salvo quanto previsto dal presente Articolo.

10.7 Eccezioni al diritto di recesso: In virtù dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso dell'Acquirente (c.d. ripensamento) è da escludersi in presenza di talune fattispecie ivi tassativamente individuate. L'Acquirente non potrà esercitare alcun ripensamento nei contratti di fornitura di prodotti audiovisivi, o di software informatici sigillati aperti dopo la consegna, come anche nei contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possano essere rispediti causa deterioramento, o rapida alterazione, nonché per l'acquisto di beni il cui prezzo sia legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il Fornitore non sia in grado di controllare.

 

ART. 11 - GARANZIE

Garanzia di conformità in favore del consumatore, attivazione tutela.

11.1 È garantita all'Acquirente che acquista in veste di consumatore la conformità dei prodotti e servizi digitali al Contratto entro il termine  di 24 mesi (ventiquattro), decorrente dal momento della loro consegna. Salvo prova contraria, eventuali difetti di conformità che si manifestino entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato si presumono già esistenti a tale data, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del bene o del difetto di conformità invocato.

11.2 Ai sensi dell'art. 135- bis Codice del consumo, in caso di difetto di conformità, l'Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, il ripristino della conformità (riparazione o sostituzione del bene acquistato), salvo che la richiesta sia oggettivamente impossibile da soddisfare o risulti eccessivamente onerosa per il Fornitore, oppure una riduzione del prezzo qualora il Fornitore abbia rifiutato o non abbia  provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene ove possibile, ovvero può esercitare il diritto alla risoluzione del Contratto salvo il caso di difetto di conformità sia di lieve entità.

11.3 L'Acquirente indirizzerà le proprie doglianze e le relative richieste alternativamente ad uno dei seguenti recapiti: Hellotel Telecomunicazioni Srl, Via Mària n. 129 – 03100 Frosinone per comunicazioni a mezzo lettera raccomandata A/R; ovvero alla seguente casella di posta certificata hellotel@pec.it. Ricevuta la richiesta e relativa documentazione, il Fornitore valuterà la non conformità denunciata dall'Acquirente ed, effettuati i preliminari accertamenti del caso, autorizzerà, o meno, la restituzione del bene fornendo all'Acquirente un "Codice reso" comunicato via e-mail all'indirizzo fornito in fase di trasmissione dell'ordine. L'autorizzazione a restituire il bene non costituisce comunque riconoscimento della non conformità, la cui esistenza sarà appurata solo all'esito della restituzione del bene Il bene - di cui il Fornitore abbia autorizzato la restituzione -dovrà essere reso all'indirizzo espressamente indicato, unitamente a copia dell'autorizzazione alla restituzione recante il "Codice reso" e nel rispetto delle precauzioni di cui all'Art. 10.3.

11.4 Qualora il Fornitore sia tenuto a rimborsare, in tutto o in parte, all'Acquirente il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente all'atto di acquisto online, o, in alternativa, mediante bonifico bancario. Sarà onere dell'Acquirente comunicare al Fornitore, già in sede di richiesta, il codice IBAN per effettuare il bonifico e consentire al Fornitore di poter restituire la somma dovuta.

11.5 Altre garanzie - Qualora il contratto on line si perfezioni fra il Fornitore ed un Professionista, nell'esercizio dell'attività imprenditoriale o professionale svolta da quest'ultimo. troverà applicazione la garanzia prevista dall'art. 1490 e segg. codice civile. Pertanto, il Professionista sarà tenuto a denunciare il difetto di conformità entro 8 giorni (otto) dalla scoperta del vizio, pena la decadenza dalla garanzia medesima ed il termine per proporre l'azione legale si prescriverà ad un anno dalla consegna del bene.

 

ART. 12 - LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Inadempimenti non imputabili e pagamenti non autorizzati

12.1 Il Fornitore non è responsabile per la mancata o ritardata esecuzione del Contratto qualora ciò dipenda da disservizi imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito, o comunque da cause non imputabili al Fornitore. Salve le ipotesi di cui all'art. 1229 Cod. Civ., nessun risarcimento spetterà, di conseguenza, all'Acquirente, che avrà unicamente diritto all'integrale restituzione del prezzo corrisposto.

12.2 Il Fornitore, dimostrata l'adozione di tutte le possibili cautele in tema di sicurezza delle transazioni online in base all'ordinaria diligenza, all'esperienza, alla miglior scienza del momento,- non assume alcuna responsabilità per eventuali usi fraudolenti, illeciti o irregolari delle carte di credito, assegni o altri mezzi di pagamento, imputabili a condotte dolose o negligenti dell'Acquirente rispetto agli obblighi di custodia e di tempestiva informazione all'emittente dei citati mezzi di pagamento.

 

ART. 13 - RESPONSABILITÀ EXTRACONTRATTUALE

Prodotti difettosi, danni risarcibili e relativi oneri probatori

13.1 Il Produttore è responsabile per danni cagionati dai difetti dei beni promossi e venduti tramite Sito. Ai sensi dell'art. 116 Codice del consumo, del danno cagionato da difetto del bene venduto sarà responsabile il Fornitore qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro tre mesi dalla richiesta di cui al seguente terzo comma, l'identità e il domicilio del Produttore, o dell'intermediario che gli abbia fornito il bene in questione.

13.2 Ai sensi dell'art. 123 del Codice del consumo, è risarcibile: a) il danno cagionato dalla morte o da lesioni personali, b) la distruzione o il deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all'uso o consumo privato e in tal senso utilizzata dal danneggiato. Il danno a cose  è risarcibile solo nella misura eccedente la somma di € 387,00 (trecento-ottantasette-euro). In ogni caso, spetta al danneggiato provare tanto il difetto, quanto il danno, come anche la necessaria connessione causale tra difetto e danno subito.

13.3 La richiesta del danno, redatta esclusivamente per iscritto, dovrà specificare puntualmente il bene che ha cagionato il danno, nonché la data e il luogo del relativo acquisto. Inoltre, se ancora esistente, sarà onere del danneggiato offrire in visione il bene in questione, secondo le indicazioni impartite dal Produttore, o Fornitore, ovvero da terzi da questi indicati.

13.4 Il risarcimento del danno è escluso qualora il danneggiato, pur consapevole del difetto del bene e degli annessi pericoli, vi si sia volontariamente esposto. In presenza di colpa del danneggiato - che usando l'ordinaria diligenza avrebbe potuto evitare il danno subito – il risarcimento richiesto verrà escluso o ridotto in proporzione alla gravità della colpa imputabile alla vittima.

13.5 È da escludersi qualsiasi responsabilità per le conseguenze derivanti da bene difettoso qualora il difetto stesso sia riconducibile alla conformità del bene a norme  imperative di legge o ad un provvedimento vincolante, ovvero se al momento in cui il bene è  stato messo in circolazione lo stato delle conoscenze tecnico- scientifiche non permetteva ancora di considerarlo difettoso.

 

ART. 14 - RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Specifiche ipotesi di risoluzione automatica del Contratto

14.1 Il puntuale pagamento dei beni acquistati online, ai sensi dell'Art. 6.1 delle presenti Condizioni generali di vendita online, come il pagamento di ogni ulteriore onere e/o impegno di cui all'Art. 6.3, hanno carattere di obbligazioni essenziali del Contratto.

14.2 Ove non giustificato da caso fortuito o forza maggiore, l'inadempimento delle predette obbligazioni, comporterà l'automatica risoluzione di diritto del Contratto ex art. 1456 cod. civ., senza necessità di pronuncia giudiziale.

 

Sezione V
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

 

ART. 15 - PRIVACY

Trattamento dei dati personali dell'Acquirente (rinvio alle informative specifiche)

15.1 Il Fornitore tutela i dati personali dell'Acquirente, garantendo la piena conformità del loro trattamento alla normativa di riferimento e, nella specie, al Regolamento 679/2016 nonché alle pertinenti norme nazionali (Cod. Privacy, come da ultimo modificato dal D.lgs 101/2018).

15.2 Rinviando, per i dettagli, all'Informativa sul trattamento dei dati personali sito web e connessa Informativa estesa sull'uso dei cookie, si anticipa come i dati personali acquisiti direttamente e/o indirettamente tramite il Sito, verranno raccolti e trattati in forma telematica/informatica, e se del caso cartacea, con le seguenti principali finalità: i) registrare l'ordine; ii) procedere all'esecuzione del Contratto e relative comunicazioni; iii) adempiere agli obblighi di legge; iv) gestire i rapporti commerciali per meglio espletare i servizi richiesti. La corretta e tempestiva comunicazione dei dati personali dell'Acquirente è condizione necessaria per una puntuale esecuzione del Contratto da parte del Fornitore, che, in difetto, non potrà dar corso all'ordine dell'Acquirente.

 

Sezione VI
ULTERIORI INFORMAZIONI

 

ART. 16 - COMUNICAZIONI E RECLAMI

Recapiti del Fornitore e dell'Acquirente

16.1 Per ogni richiesta si prega di fare riferimento ai seguenti recapiti: 0775824309 / ecommerce@hellotel.it. Le comunicazioni ufficiali indirizzate al Fornitore, come gli eventuali reclami dell'Acquirente saranno validi solo se inviati tramite Raccomandata A/R c/o Hellotel Telecomunicazioni Srl, Via Mària n. 129 – 03100 Frosinone, oppure hellotel@pec.it.

16.2 L'Acquirente indica in sede di registrazione al Sito, o al più tardi nel modulo di conferma d'ordine, la propria residenza o domicilio, i relativi recapiti telefonici e l'indirizzo di posta elettronica presso cui saranno inviate le comunicazioni del Fornitore.

 

ART. 17 - ACCESSO/FRUIBILITÀ INTERNAZIONALE

Lingue disponibili e fruibilità sovranazionale del Sito

17.1 Il Sito e relativi servizi, sono fruibili in lingua italiana.

17.2 Le presenti Condizioni generali di vendita online sono disponibili in italiano. Qualora tradotte in altre lingue, l'unica versione facente fede sarà quella in italiano. Quanto ai soli diritti inderogabili di cui all'Art. 20.1, indipendentemente dalla lingua facente fede, prevarrà in ogni caso l'interpretazione più favorevole all'Acquirente consumatore finale.

17.3 Accessibile da computer, tablet, smartphone o altri device, ovunque ubicati, il Sito promuove beni e/o servizi destinati prevalentemente al mercato nazionale. Gli ordini provenienti da Paesi terzi saranno accettati ed evasi one to one, mediante accordi diretti con ciascun Acquirente residente o domiciliato in Paesi terzi.

 

Sezione VII
ONLINE DISPUTE RESOLUTION – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

 

ART. 19 - ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)

Risoluzione stragiudiziale online delle controversie

19.1 Secondo quanto previsto dal Regolamento (UE) N. 524/2013, l'Acquirente ha facoltà di devolvere le controversie nascenti dal contratto di acquisto di beni a distanza online con il Fornitore ad Organismi ADR   (Alternative Dispute Resolution – risoluzione alternativa delle controversie), mediante  procedure stragiudiziali disponibili sul web, semplici, rapide ed economiche (c.d. ODR - Online Dispute Resolution).

19.2 Per attivare la procedura ODR l'Acquirente può collegarsi alla piattaforma telematica ODR, gestita dalla commissione Europea raggiungibile all'indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr.

 

ART. 20 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTERT. 20

Giudice competente e legge applicabile al Contratto

20.1 Ogni controversia tra Fornitore ed Acquirente inerente il Contratto ed alla sua esecuzione è regolata dalla legge italiana, con competenza del Foro di Frosinone. All'Acquirente saranno garantiti, in ogni caso, i diritti conferiti dalle inderogabili norme a protezione dei consumatori vigenti nel relativo paese di residenza e/o domicilio.

20.2 Per le norme di riferimento quanto a Foro competente e legge applicabile al Contratto si rinvia all'art. 66 bis del Codice del Consumo come novellato, all'art.18 del Reg. UE 1215/2012, all'art. 6 del Reg. UE 593/2008, come, infine, agli artt. 3 e 57 della Legge n. 218/1995.

 

ALLEGATI ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

 

ALLEGATO A
Informativa sul recesso e modulo di recesso tipo

(Gazzetta Ufficiale Repubblica Italiana, S.G. 58, 11.03.2014 e succ. modificazioni ed integrazioni)

"ALLEGATO I

Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso

- ai sensi dell'art.49, comma 4, come success. novellato -

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno 1 .

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.